岗位职责：1、负责客户投诉调查处理，组织调查客诉问题原因，组织讨论改善对策，撰写调查报告，并跟进改善措施实施效果；2、分析客户投诉数据，提出主要问题的改善方向和建议；3、负责对客户投诉进行登记、编号、整理和建档。任职要求：1、大专及以上学历，机械类、材料类或质量管理类专业，1年以上质量管理工作经验。2、沟通能力好，具有良好的客户服务意识。